Informativa sui rimborsi
Resi
La maggior parte dei prodotti viene realizzata su richiesta e personalizzata secondo le specifiche indicate al momento dell’ordine.
Di conseguenza, come previsto dall’Art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti personalizzati.
Tuttavia, qualora il cliente riscontri problemi o incongruenze con il prodotto ricevuto, è possibile contattare il servizio clienti. Verrà valutata la situazione e, se possibile, individuata una soluzione adeguata.
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Prodotti difettosi
Se il cliente riscontra un difetto nel prodotto ricevuto, questo deve essere segnalato entro 14 giorni dalla consegna.
In tali casi, il venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione del prodotto oppure a individuare una soluzione alternativa, come rimborso o altro accordo.
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Annullamento o modifica ordine
Gli ordini contenenti prodotti personalizzati, una volta avviata la produzione, non possono essere modificati o annullati.
Qualora la produzione non sia ancora iniziata, il cliente può contattare immediatamente il servizio clienti per verificare la possibilità di modificare o annullare l’ordine.
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